A1：矩站手动必须手动发布，每天审核30条，矩站AI只用软件发布每天只审核10条。
Q2、为什么发布出去的矩站之前有效果，后面就掉了呢？ A2：词做上去之后是需要维护的，而不是说做上去之后就不管了，做上去之后都是需要维护更新信息的，还是要每天要发一些相关的信息，不然百度更新了词就很容易掉，特别是热词这块。
Q3、矩站文章里面可以添加超链吗 A3：一般不建议添加超链，因为现在文章内链接过多会影响信息的收录情况，而且我们的轮播图上面是可以跳转到官网的，所以文章内就不要在进行添加了
Q4、矩站信息提示有敏感词的能发吗 A4：一级敏感词是不能进行提交的，二级敏感词会有人工审核的，如果内容是正常的将会审核通过，涉及到违规的信息是不能审核通过的。
Q5、矩站发布一条多少钱 A5：矩站商讯、矩站产品、矩站新闻、矩站FAQ、批量发布是不扣币，矩站助手、全自动发布一条2个币，精准发发布一条5个币
Q6、矩站发布多久审核，审核多少条 A6：每天审核，批量发布每天最多审核10条，矩站手动审核30条，全自动、矩站助手审核不限
Q7、精准发和商讯有什么区别？
Q8、AI万词需要扣币吗？词还可以进行修改吗？
Q9、矩站信息发布和批量发布哪个效果更好呢？
Q10、矩站信息发布了怎么都没有收录呢 A10：矩站信息收录都是需要一定的时间的，不是说发完搜索引擎就立马收录的，而且搜索引擎也是根据文章质量内容进行收录的，内容质量越高，效果也会有所提升，在发布文章信息的时候建议文章标题，内容，等内容信息一定要具有原创度，针对内容相同的文章搜索引擎很难重复进行收录
Q11、矩站AI发错了能删掉吗？ A11：矩站发错的可以进行屏蔽，10条之内可以直接发用户名+信息链接给客服屏蔽，如果条数较多，需要提供屏蔽证明方能屏蔽信息。
二、企业问答常见问题问答
Q1、企业问答要怎么发布会比较好？ A1：发企业问答要站在潜在客户角度或网友角度里面发标题。不要以想着发联系方式这种内容。回答问题 也是以第三方角度去回复问题，答案里面最好要多写些点
Q2、在问题与回答能不能加联系信息 A2：企业问答的展现页已经有联系方式与可以自主修改的广告位，无需在问题与回答中再加入你的联系信息
Q3、问答怎么发布才能质量更高呢？ A3：问答发布的时候需要注意问题的重复度，以及标题需要是带有疑问词，不能是陈述句，并且可以加上一些客户所推广的区域，和客户所做的关键词，另外发布回答建议三个回答都可以尽量去填写满，并且需要注意内容中不要带有一些地址，手机号码，网址，以及一些广告性质比较强的内容，这样通过的几率会大大提升哦
Q4、企业问答有哪些问答平台 A4:目前问答平台有：新浪， 天涯，百姓三大问答平台
Q5、个人身份证认证的发新浪问答可以吗？ A5：个人身份证认证的用户不能分配到新浪问答，需要具有相应的资质，并且审核通过了才可以分配到新浪平台，个人用户可以分配天涯和百姓哦
Q6、怎么发的企业问答信息分配到新浪爱问 A6：1）答案内容中不能包含联系电话、姓名、QQ、网址，公司名字，产品名字等涉及个人隐私的信息。 2）针对答案不能内容带有营销性的广告内容宣传及垃圾信息，硬广、软广都不行。 3）回答内容未针对问题做回答，答非所问，并且回答内容中带有企业信息等，新浪将什么不通过。 4）回答中不能直接复制百度知道、问问、好搜问答等平台的问题与答案 5）回答一 必填，100-500字。建议答案较多时将部分内容放到回答2回答3中
Q7、那如果内容里面不能放联系方式 客户要怎么样才能找到我？ A7：这个您不用担心 我们右侧本身就有联络方式的。
Q8、发企业问答要多少个币一条？ A8：发企业问答只需要5个币发一条的呢，每天可以无限发
Q9、企业问答要多长时间审核 A9：2个工作日内审核
Q10、企业问答的广告图能不能更换的？ A10：可以的呢。在系统设置-问答广告那。直接把你想要上传的图片保存好就可以了，随时更换都没问题，等待审核通过之后前端即可展示您的广告图
Q11、企业问答的广告图片是不是一直显示 A11：广告图展示一年，账号到期，广告展示到期，可以续费广告效果，续费广告效果2币/条
Q12、企业问答回答设置了3个发布出去之后只显示一个回答是什么问题 A12：未显示的回答内容是平台审核不过导致不显示，需要注意下回答内容质量这块
Q13、口碑问答和知识获客有什么区别 A13：口碑问答发布关于企业的品牌口碑，知识获客一键筛选出与自身企业产品或服务高度相关的行业问题进行投放
三、云广告常见问题问答
Q1、云广告一条多少钱 A1：一条广告发布1个平台，会扣2个币
Q2、云广告的批量发布需要扣币吗？ A2：批量发布是每条信息扣除2个推广币，一条信息分配一个平台
Q3、云广告能选择平台发布吗 A3：不能选择平台，发布之后随机推送到平台
Q4、云广告多久审核 A4：1-3个工作日内进行审核
Q5、云广告能修改联系方式吗 A5：需要修改联系方式的客户直接在云广告的后台资料修改那可以进行修改的，如果后台没有的平台是不能进行修改的.
Q6、云广告发布出去能删吗 A6：云广告我们是系统直接推送到各大平台的，发布出去是不能进行修改和删除.
Q7、云广告的全自动发布信息后台可以查看到吗？
Q8、云广告平台为什么会有出现注册失败的情况？
四、视频包装常见问题问答
Q1、推视频合作的平台有哪些 A1：目前合作的平台：播视网、华数tv
Q2、推视频有个物料上传广告图是上传来干嘛用的 A2：推视频发布出去之后，右边会展示广告图，联系方式匹配的是后台网站设置，这个展示的是广告图来的。广告图下面有个放推广链接，点击广告图就可以跳转过去。
Q3、视频发布大小有没有要求 A3：视频大小不能超过150m
Q4、视频发布有没有格式要求 A4：上传mp4格式视频
Q5、发布视频能不能选择平台进行发布 A5：不支持选择平台推送发布
Q6、视频发布有没有格式要求 A6：mp4格式视频
Q7、推视频上传好视频 标题全部弄好，提交发布说失败？ A7：提示你说失败，是因为你描述内容放太多字数了呢。描述建议放100-200个字数就可以了
Q8、推视频是不是可以用扫码直接上传 A8：后台上传视频可以用电脑上传，手机可以上传视频的功能，有的手机是不支持微信扫描二维码上传的，所以遇到微信不行的，建议客户在后台上传视频可以用电脑上传
Q9、视频发布审核不通过会不会扣币 A9：审核不通过的视频会自动退币
Q10、推视频扣费价格是在怎么样？ A10：视频首次30币1000次播放，满1000次播放之后视频需要续费，续费价格为100币 5000次播放,不续费视频下架打不开
Q11、推视频上传了之后 会不会打不开呢 A11：推视频上传之后不会打不开的哦
Q12、华数视频为什么经常会跳到华数首页呢？ A12：后台信息为人工审核，如更改了系统设置或者保存了系统设置的信息平台将会重新审核，对于比较着急的用户也可将对应的视频链接复制给客服提交平台处理上线
Q13、播视网点击前往网址是打不开的是什么原因
Q14、推视频刚上传的视频能不能删掉？ A14：视频推送还在审核中的是不能删除的，审核通过需要删除可以联系客服提供用户名+信息链接标题及删除原因进行处理
Q15、为什么华数视频页面是黑色的只有声音没有画面呢？
五、媒体报道常见问题问答 Q1、云新闻为什么这么久没有审核 A1：云新闻的审核一般是三个工作日，因为不一样的平台发布规则不一样，所以出回链的时间也不一样，一般三个工作日会全部出来回链的
Q2、云新闻的发出去的连接打不开怎么办 A2：云新闻一个月之内的连接打不开可以联系技术人员进行补发，新闻是具有时效性,所以咱们在写新闻的时候一定要注意文章的质量这块。高质量的信息才能长存才能被搜索引擎给推荐。
Q3、新闻没有审核通过币会退回账户吗 答：新闻没有审核通过，可以直接在查看那点击交易取消，币就会自动退回我们的账户了
Q4、新闻发布能不能带联系方式 A4：不允许在文章中带联系电话、姓名、QQ、网址、图片等涉及个人隐私的信息
Q5、新闻能不能选择多个媒体发布 A5：一次可选择发布多个新闻媒体
Q6、需要做搜索关键词推广选择哪些新闻媒体 A6：搜狐，网易，新浪，凤凰等 ，传统媒体用于发布公司品牌、产品、企业文化等新闻，可用于搜索关键词推广、从而实现排名，增加客户行业的影响力。
Q7、云新闻内容添加的图片不显示 A7：图片需要在云推广后台的图库里上传添加图片，否则会导致图片破裂
六、直播中心常见问题问答
Q1、直播怎么收费？ A1：直播免费，录播功能自第一次使用算起一个月内免费，一个月之后如果需要录制需要收取费用，具体费用为一个月30元，不限录制次数。
Q2、录播有没有限制 A2：系统提供3G的录播容量（估计可以录制5小时视频）。
Q3、怎么开始直播录播？ A3：进后台直播功能按提示绑定微信号后，通过微信小程序来直播与录播。具体步骤如下： 1）进后台直播功能按提示绑定微信号 2）使用绑定的微信号扫码设置二维码，关注公众号 3）进入个人中心 --> 推广中心 --> 开启直播，配置好直播的封面、名称、说明，即可开启直播。 （如果需要直播带货，可在开启直播前先上传商品，然后开启直播时选择商品） 4）开启直播时点击录播，就可以进行录播
Q4、为什么我的直播中小挂件点击进去后没有到我们录播内容？ A4：客户将所有的录播删除了，系统无法进行播放。
Q5、录播能不能上传客户拍摄好的视频 A5：目前不可以，上传视频功能还在开发
Q6、一个后台能不能多个人开直播 A6：一个后台只能绑定一个微信，只能一个人开播
Q7、录播的视频能不能预览 A7：可以预览
Q8、录播推广中的视频能不能删除 A8：可以在后台进行删除
Q9、小挂件能否自定义图片 A9：可以上传自定的图片
Q10、直播绑定账号之后还可以解绑吗？
Q11、直播的容量满了可以增加内存吗？ A11：直播容量是3个G，内存满了之后只能清除之前的录播视频，目前暂时不能增加内存
Q12、直播挂件可以放到客户自己的网站上吗？
七、一站通常见问题问答 Q1、一站通怎么开通 A1：通过CRM后台的G3订单管理--一站通提单进行操作提单
Q2、一站通的空间多大 A2：1g空间
Q3、一站通能不能绑定多个域名 A3：只能绑定一个域名
Q4、一站通能不备案吗 A4：一站通不强制备案，不备案解析到海外即可
Q5、一站通是哪里的服务器 A5：服务器是阿里云的
Q6、一站通选择了模板之后还可以在更换模板吗？ A6：一站通开通之后后台会有1000网站币可以用来购买模板，如购买之后还想更换新模板需要充值1000网站币购买即可配置更换
Q7、一站通模板购买之后能否换其他模板 A7：可以用币或者充值币进行购买切换其他模板
Q8、为什么绑定解析之后还是打不开呢
Q9、一站通可以更改样式和模板吗？ A9：后台有模板代码，公司有技术人员可以在模板代码中更改源代码可以实现修改
八、爱采购常见问题问答
Q1、同一个营业执照能开几个爱采购账户？ A1：没有限制
Q2、同一个营业执照已经在其他平台开过户，在我们这里能开吗？ A2：可以的
Q3、客户提交营业执照有什么要求？ A3：1）高清彩印最新营业执照 ，无水印 2）营业执照复印件需要盖客户公章，无水印
Q4、已经开户的公司可以改公司名称吗？ A4：已经开户的公司暂时无法修改公司名称
Q5、什么行业无法入驻爱采购？ A5：如下违禁/限售行业、类目中涉及的商品均不可发布： 1）中药（中成药、药材、汤剂、膏丸等）、西药、保健品、医疗器械类、兽药类、农药类 2）易燃易爆、有毒化学品、毒品类 3）仿真枪、军警用品、危险武器类 4）非法所得及非法用途的商品、非法服务、票证类 5）隐私、反动、色情 6）金融证券类（股票、债券、期货、外汇等）
Q6、做了爱采购以后可以改公司名称吗？ A6：做了爱采购 在爱采购有效期内如果公司做变更了 只要统一信息用代码号不改变，就可以改公司名称。需要的资料新的营业执照，工商局的变更资料。
Q7、提单未通过显示影印件不规范不清晰怎么办？ A7：查看营业执照是否有水印，提单的营业执照不可以有水印，也不可以有其他手写文字等。需要重新提交合格的营业执照，再等审核。
Q8、客户同一个执照做了两个公司，每个账户都需要认证吗？ A8：一个平台做 2 个店铺的 只能一个店铺做认证呢 另外一个店铺是共享认证
Q9、爱采购认证客服告知您打款成功，待验证但是客户说没有收到验证金额需要怎么做？ A9：建议客户通过网上银行查询一下，由北京百付宝公司打款的不到一元的金额。
Q10、个体工商户怎么认证？ A10：需要法人下载手机百度 APP，扫描二维码进行人脸识别验证。验证成功即可。（二维码需由平台提供）
Q11、爱采购展现的产品中的联系方式怎么修改？ A11：在商铺后台--会员服务--修改资料--手机（点修改），修改之后需要 3-5 个工作日爱采购收录的产品中的电话重新变更
Q12、商铺 banner 上传修改，有时候上传的时候会展现不正常这种需要怎么办 A12：每个商铺模版的尺寸都不一样，需要先选定商铺模版，然后根据商铺模版的尺寸做图，注：一定先修改后台尺寸在上传做好的图片，图片尺寸和后台设定尺寸必须是一致。
Q13、询盘短信接收的电话怎么修改？ A13：答：询盘短信接收的电话是提单时候填写的手机号，后期提单平台无法修改，需要客户下载爱采购卖家版 app， 在”我的 ”里面修改。
Q14、问：一键搬家可以搬家别的公司的吗？ A14：是不能搬家别的公司的。
Q15、爱采购产品的排序影响因素是什么？ A15：（1）时间因素：商品的展现会在不同时间出现在不同位置 （2）地域因素：当地及周边的搜索更容易扩大商品的曝光量 （3）商品因素：不同商品的曝光程度不同 （4）商品质量因素：不同商品质量影响商品排序程度，类目优化程度、图片质量、参数丰富度、价格 （5）已认证因素：在上述影响因素基础上，已完成 B2B 真实性认证的会员商品将扩大曝光
Q16、公司生效已经有 5 个工作日但是不出企业名片是什么原因？ A16：（1）检查商铺 logo、公司场景图片格式大小是否正确。 （2）查看产品信息是否具体分类分到第 3 类，否则无收录。 （3）查看产品参数是否够 6 条，是否是有效参数，产地、品牌、起订量都不属于有效参数（建议参数 10-15 条为最佳）。 （4）价格不能填写 0 或者面议。 （5）产品需要发 5 条以上合格产品。 （6）检查百度展现位置是否全部设置完毕。
Q17、客户重点是做“关键词 XX“，但是“关键词 XX“一直没有什么收录，怎么解决？ A17：如果您想要做什么词需要根据产品发布要求多发布这个关键词相关的信息。
Q18、问：百度爱采购客户添加了 100 个产品，为什么手机端进去只搜索出来了60 个？ A18：手机端展现是展现产品收录的产品，不显示的产品标题图片格式、标题或者参数是有问题的，需要修改等待收录。
Q19、在商铺修改了产品信息，为什么在爱采购平台搜索到的产品还是原来的信息？ A19：需要等 3-5 个工作日百度抓取更新。
Q20、之前展现量都是上升的状态，现在下降了需要怎么做？或者之前有些词都有收录了，现在没有收录了怎么做？ A20：爱采购每天都更新新的信息，这种情况需要客户在发布一些新的 高质量的信息，来增加收录。
Q21、问：厂家信息中主营产品是怎么抓取的呢？ A21：百度根据商铺发布的信息总结抓取或者根据企业信用中的主营范围添加的，如果客户想要改。需要把内容给客服提交到百度看是否能修改。修改要求： 公司名称；主营产品词（20个以内且已经被百度收录的，产品词用顿号隔开）
Q22、爱采购产品页面可以连接官网吗？ A22：现在爱采购页面的产品都是使用的共建页，没有链接官网的按钮，在我们平台的产品详情页面有个企业官网，可以在这里添加。
Q23、信息编辑更新后，会不会自动提交到爱采购？ A23：添加的产品信息都会，然后等待 3-5 个工作日爱采购收录。
Q24、客户反馈没有询盘 A24：建议客户多发布信息，提高自己的产品质量,增加展现量，但是否有客户访问,这边是不可控制的
Q25、后台可以上传小视频有什么要求吗？ A25：视频要求：上传格式为：mp4 、webm ，不支持 wmv 视频大小：5M 以内。
Q26、爱采购卖家版是什么，爱采购的客户下载有什么用途？ A26：爱采购卖家版 app 有在线交谈，询盘查看等功能，对于客户效果是非常好的。
Q27、爱采购卖家版 app 怎么下载，账号密码怎么得到？ A27：客户开户后 3-5 个工作日爱采购会发短信到客户提单的手机号中，如果没有可咨询客服。
Q28、做爱采购认证和不认证的样式是什么？ A28：爱采购不做认证的现在是灰色的小标，做了认证的是红色的小标
Q29、什么是共建页、共建店铺 A29：爱采购的信息是抓取的各个合作平台的信息，为了统一做展现，爱采购做了共建页，共建店铺。这种指的是在爱采购中搜索的出来的产品，点开以后展现样式都是一样的，只有内容不同。
Q30、产品发布要求问题 A30:1、标题：关键词+品牌+修饰词（一般以长尾词为主，关键词放在最前面） 2、主图：至少 5张清晰可见的主图，主图文字水印不得太大，不得遮挡产品主体，影响观看效果。 3、属性：产品属性至少在 10 个左右比较好。例如：别名、型号、电压、功率、 材质、规格、产量等。 4、产品详情页：图文并茂。例如：产品图 5-10 张，加上不低于 200 字的文字介绍。 5、收录时间：爱采购搜索引擎在 3-5 个工作日同步数据，只收录优质合格的产品信息。 6、行业竞争不激烈的情况下，前期发布产品在 100 条左右，当同行增加的情况 下，建议每周发布 1-2 次，每次 10 条产品即可。 7、产品类目一定要设置三级,类目要设置完全正确,才能保证收录,展现量. 8、产品属性：参数要符合产品逻辑建议 5-15 个 9、详情页,纯文字简介不要超过 5%，50 字,详情用后台模板较好 10、主图水印不能超过全图 1/4 并遮挡产品,严禁图片放手机号码 11、主推产品 10 个一定要设置完全,主推商品标题一定要包含主推关键词 12、产品价格,单位和具体价格一定要合理,不能出现 1 元/台这样的骗流量行为
九、官网优化常见问题问答
Q1、官网优化需要达到什么条件才可以做？
Q2、官网优化一般多久可以上词？ A2：官网优化需要满足百度收录20条，并且优化会有一个过程，上传需要1个月左右，建议客户可以多去更新网站信息，更利于百度蜘蛛抓取，三个月内如果没有达标则可以申请退款
Q3、官网优化提交上线可以添加或者修改关键词吗 A3：上线后不可以修改关键词，除非后台消耗完平台下线了才可以添加修改关键词
Q4、官网优化的扣费指数是按照哪个？ A4：扣费指数标准是按照百度30天平均指数扣费
Q5、官网优化可以添加多少个词
A5：SEO币 2000 可添加10-15词
Q6、官网优化提交不了网址 A6：优化的网址收录须收录20条才能进行优化
Q7、官网优化为什么有的没有排名却扣费了？ A7：如果词在12点前在搜索引擎首页可以查询到，系统将自动扣除当天的费用，同时有少数情况会出现扣费了没有排名，这个是因为百度服务器遍布全国，会存在一定的地区差异化问题，系统检测到才会扣费，可以先查下其他的地区排名，当然咱们在自己去做优化的同时也会出现其他地区有排名，客户本地没有的情况
Q8、系统当天有扣费，但是找不到关键词怎么办A8：可以在当天下午12-16点之间提交工单申请，核实之后会进行退币
Q9、词做上去以后会掉下来吗？A9：会的，所以要每天维护！一天不维护就有可能掉下来。而且词一旦掉下来，再做上去就可能要比较长的时间，甚至再也做不上不去了，请务必保证费用充足
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