一、商家模版简介
1.1 什么是商家模版
抖音企业号用户可以在抖音商家主页配置【企业信息资料】+ 不同类型的【商家主页模版】(支持配置的商家主页类型为:商家模版、专属行业模版等,品牌号还可选择配置品牌模版),其中【商家模版】适用于全量验真及以上的企业号用户(非号店一体用户/保险行业用户)。
【商家模版】当前一共有12个模块,分别是官网主页、官方相册、店铺活动、在线预约、服务产品(教育-试听课程/家居-经典案例/农业-设备产品)、特色服务、团购商品、团购聚合、优惠券、线下门店、团队成员、商家会员。
【商家模版】可以帮助企业将自己的品牌信息、产品信息、店铺信息、促销活动信息等进行展示,既满足了企业主建立品牌认知的需求,又能帮助企业吸引潜在客户从而进行生意转化。
1.2 优秀的商家主页展示效果
包括(企业信息+商家模版+话题设置)
二、商家模版配置流程电脑端配置教程:2.1 企业信息配置
第一步:登录E平台(e.douyin.com),点击导航栏【运营中心】-【主页管理】,进入【企业信息】点击想要切换的模版下拉框,选择【商家模版】-点击【确定】,即可开启【商家模板】,进行【企业信息】+【商家模版】的创建编辑;
第二步:选择并编辑【企业信息】,展示位置为主页小黄字。用户最多可选择3个勾选进行配置展示,展示后顾客可以通过主页展示查看企业的联系电话、官网主页、线下门店、营业时间、应用下载、小程序、查看地址中的任意3项;
第三步:每种企业信息的具体创建流程如下:
1)联系电话:企业可以将自己的官方联系电话配置到主页,以便意向客户可以通过主页电话联系企业。
选择【联系电话】——显示名称【联系电话/联系我们/官方电话】任选一个,点击【编辑】;
进入编辑页面添加号码,支持配置【2个】固定电话或移动电话号码。配置2个电话号码的商家,粉丝在选择拨打时,弹窗会弹出两个电话,可以让粉丝自主选择任意一个电话进行拨打。
选择【智能电话】勾选后,用户拨打您输入的联系方式时,看到的将会是系统生成的虚拟号码。只有勾选智能电话产生的通话数据才可在【用户管理--主页互动】中查看。
2)官网主页:【认证企业号】可在主页设置【官网链接】,跳转到企业号专属的官网链接模板,为企业提供品牌及产品介绍功能,提高用户对品牌认知度。
选择【企业信息】-【官网主页】——显示名称【官网主页/官网网站/官网链接/其他】任选一个,点击【编辑】;
当前官网链接支持:抖音提供的企业号官网链接能力、橙子建站、美团、大众点评、其他企业号转化页、及外部第三方链接;
【注:企业自有的官网链接及其他外部链接,仅品牌号及白名单用户可挂载,其他用户均需要自行配置抖音提供的企业号官网链接能力】
进入【编辑链接】页,可选择已创建且审核通过的官网链接进行展示,如果没有已创建的官网链接,点击【创建官网网站】-【新建落地页】去创建新的官网链接。
【手动输入】支持已审核通过的官网主页链接和其他第三方链接(仅品牌号及白名单用户可用)。
注意事项:
落地页审核通过后,即会显示在认证企业号主页上,请尽量不要修改、增加落地页内容。如过审后的落地页内容在自行篡改后涉及违反上述规则,认证企业号有权随时下线或屏蔽您的落地页展示。认证企业号功能在跳转外部链接时有义务提醒用户链接安全性,请勿使用存在高危风险或违法的域名,否则将影响您的跳转功能使用。
使用说明:
1.可支持的链接或平台:
a.官方网站:备案网站
b.电商购物:淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、小店平台
c.婚庆服务:婚庆纪、美团、大众点评、企业号预约服务
d.家装服务:淘宝、土巴兔、齐家网、美团、大众点评、企业号预约服务
e.车辆交易:汽车之家、易车
f.销售线索收集:橙子建站、美团、大众点评、企业号预约服务、企业号团购服务
g.酒旅服务:携程、去哪儿、飞猪、美团
h.零售外卖:美团外卖、饿了么
i.招工招聘:智联、前程无忧
2.链接ICP备案主体需与认证主体一致
3.第三方平台链接公示主体需与认证主体一致
4.链接的URL地址必须与落地页的URL地址一致
5.不得篡改用户访问的链接页面,不得强行跳转并唤醒其他网站或应用
3)线下门店:配置线下门店可帮助潜在用户快速找到本地行业的企业店铺位置,提升到店转化效率;
选择【企业信息】-开启【线下门店】后企业号绑定的门店将在企业主页信息中进行展示;
未认领线下门店的,可以点击【运营中心】-【主页管理】-【门店设置】进行门店绑定,如何绑定门店详情参考以下:【抖音门店】配置教程
4)营业时间:企业号可将店铺营业时间进行配置,方便潜在顾客了解企业信息;
配置营业时间后支持一键同步到认领的抖音门店的详情页中;
5)查看地址:企业号可在主页资料内添加营业地址,以便用户到店消费;
选择【企业信息】-开启【查看地址】,点击【编辑】平台支持搜索功能,企业号用户可搜索地址名称,选择意向店铺进行设置。
6)应用下载:当前仅品牌号和开白用户可配置,企业用户可配置应用下载,引流用户下载自身APP;
选择【企业信息】-开启【应用下载】,商家可以将自身APP的在应用宝、华为、OPPO、vivo应用商店、APPstore下载链接配置在主页中,以便于有下载需求的粉丝直接下载APP。支持同时配置安卓和iOS两种链接,安卓连接要填 .apk 后缀的连接,类似:https://s9.pstatp.com/package/apk/aweme/120701/aweme_aweGW_v120701_e0ea_1599642226.apk
7)小程序:当前仅品牌号和开白用户可配置,企业用户可配置小程序APP ID,引导用户跳转小程序;
选择【企业信息】-开启【小程序】,配置小程序【APP ID】即可;
2.2 商家模版配置1 )官网主页
企业用户可通过配置官网主页向用户展示企业品牌、产品信息等。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【官网主页】进入编辑页;
进入【官网主页】编辑页,按流程添加审核通过的官网主页链接,即可展示官网在商家主页,如无审核通过的官网主页链接,需点击【创建官网主页】审核通过后方可配置添加;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改官网链接在主页的展示位置
2 )官方相册
官方相册可以帮助企业更好的透传企业文化信息等。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【官方推荐】进入编辑页;
进入【官方推荐】编辑页,选择【显示名称】并添加相册内容,即可展示官方相册在商家主页,官方相册可直接同步至企业门店;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改官方相册在主页的展示位置
3 )店铺活动
企业通过店铺活动可以向意向客户展示促销、收集留资信息等。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【店铺活动】进入编辑页;
进入【店铺活动】编辑页,按规范添加【活动图片】及审核通过后的【活动链接】上架后即可展示在商家主页(活动链接支持:在线预约、联系我们,广告客户还支持配置广告营销);可以同时配置多个活动会在主页以轮播的形式展示;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改店铺活动在主页的展示位置
4 )在线预约
可以帮助企业收集意向客户电话留资信息,助力企业转化。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【在线预订】进入编辑页;
进入【在线预订】编辑页,按规范填写【展示标题】【预定优惠】等信息点击【确定】,审核通过后即可展示在商家主页,潜在意向顾客可以通过在线预订留下联系电话,方便企业与客户联系;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改在线预订在主页的展示位置
线上效果如下:
5 )服务产品
可帮助企业展示服务产品,并进行留资信息收集。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【服务产品】进入编辑页;
进入【服务产品】编辑页,按规范添加【产品图片】【产品名称】【产品特色】【价格】以及审核通过的【产品链接】(链接可选择:审核通过的在线预约、线索收集、联系我们、广告营销链接-仅广告客户可用),即可展示服务产品在商家主页,并帮助企业收取意向客户留资;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改服务产品在主页的展示位置;
6) 特色服务
企业可在主页描述自身服务特色,例如免费试驾、名师授课等。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【特色服务】;
进入编辑页,按规范添加特色【服务内容】,例如教育行业:名师授课,审核通过后即可展示在商家主页;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改特色服务在主页的展示位置
7) 团购商品
企业配置团购商品,吸引用户线上购买团购券,到线下消费核销。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【团购商品】进入编辑页;
进入【团购商品】编辑页,可选择添加已创建并审核通过的团购商品上架并展示在商家主页;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改团购商品的展示顺序;
如开启【团购商品自动上架】,则审核通过且正常生效中的团购商品,将自动展示在货架上,且手动上架的商品吧排序将不保留;如无团购商品可选需点击【创建团购商品】去抖音APP端安装团购配置手册进行创建并审核通过后方可上架;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改团购商品在主页的展示位置,团购商品可外显3个,其余会被收入到查看更多;
8) 团购聚合
企业可将多个团购商品聚合到一个落地页并展示在商家主页,提升用户转化效率。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【团购聚合】进入编辑页;
进入【团购聚合】编辑页,点击【编辑】进入落地页选择已审核通过的团购聚合配置,即可在商家主页展示团购聚合,如无已审核通过的团购聚合可点击【创建团购聚合】去创建后再配置到主页;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改团购聚合在主页的展示位置;
9) 优惠券
展示企业的优惠信息,引导用户线上领取优惠券后促进交易转化。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【优惠券】进入编辑页;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改优惠券在主页的展示位置
10) 线下门店
企业可认领并在主页配置线下门店地址,方便用户到店消费。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【线下门店】进入编辑页;
进入编辑页,按提示引导绑定门店,审核通过后即可展示在商家主页;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改线下门店在主页的展示位置;
11) 团队成员
可以将企业老板/员工等抖音号配置到团队成员,与企业号主页互相倒流。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【团队成员】进入编辑页;
进入【团队成员】编辑页,按规范【添加成员】输入成员【抖音号】信息点击【确定】,审核通过后即可展示在商家主页;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改团队成员在主页的展示位置
12) 商家会员
企业可以在主页配置商家会员,引导用户加入会员进行深度转化。
【商家会员】采取定向邀约制,仅白名单客户可用。
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击右侧导航栏【商家会员】进入编辑页;
进入【商家会员】编辑页,按规范添加会员入口等信息编辑并点击【确定】,审核通过后即可展示在商家主页;
企业配置商家会员,系统将自动识别浏览用户是否为企业会员用户并展示对应设置的标题名,引导用户加入会员,已经注册会员的用户将会看到自己的会员等级;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改商家会员在主页的展示位置
13) 试听课程
可帮助企业展示试听课程产品,并进行留资信息收集。
【试听课程】子模块为教育行业企业号【商家模版】专属,可以展示教育行业服务产品-试听课程;
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击航栏【试听课程】进入编辑页;
进入【试听课程】编辑页,按规范添加【课程封面】【课程题目】【课程介绍】【适合人群】以及审核通过的【课程链接】(链接可选择:审核通过的在线预约、线索收集、联系我们),即可展示试听课程服务产品在商家主页,并帮助企业收取意向客户留资;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改试听课程在主页的展示位置;
14) 经典案例
可帮助企业展示服务产品经典案例,并进行留资信息收集。
【经典案例】子模块为家居行业企业号【商家模版】专属,可以展示家居行业服务产品-经典案例;
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击导航栏【经典案例】进入编辑页;
进入【经典案例】编辑页,按规范添加【案例图片】【案例名称】【户屋户型】【建筑面积】【房屋价格】以及审核通过的【产品链接】(链接可选择:审核通过的在线预约、线索收集、联系我们、家居营销链接),即可展示服务产品在商家主页,并帮助企业收取意向客户留资;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改经典案例在主页的展示位置;
15) 设备产品
可帮助企业展示设备产品服务,并进行留资信息收集。
【设备产品】子模块为农业行业企业号【商家模版】专属,可以展示农业行业服务产品-设备产品;
点击导航栏【运营中心】-【主页管理】-【企业信息】-选择【商家模版】,点击左侧预览效果图向下滑动,点击导航栏【设备产品】进入编辑页;
进入【设备产品】编辑页,按规范添加【产品图片】【产品名称】【产品特色】【价格】以及审核通过的【产品链接】(链接可选择:审核通过的在线预约、线索收集、联系我们),即可展示服务产品在商家主页,并帮助企业收取意向客户留资;
点击【⬆️⬇️箭头】可以修改设备产品在主页的展示位置;
手机端配置教程:
路径一:
第一步:打开抖音-【我】-【商家】,拉到底部,开启商家页面的开关
第二步:选择【切换页面模板】,选择想要设置的模板,点击【编辑商家页】进行设置
路径二:
第一步:手机端进入【我】-【企业服务中心】
第二步:点击【促营收】
第三步:进入【主页定制】
第四步:在设置页面中,选择【切换页面模板】,选择想要展示的模板,然后对下方的商家页面信息进行编辑。
在商家页面关闭的情况下,只有企业号自己能够看到【商家】,其他用户访问主页时是看不到的。
企业号可以设置是否【优先展示商家页面】,优先展示的情况下,其他用户进入企业号主页将首先看到【商家】栏目,非优先展示的情况下,其他用户进入企业号主页将首先看到【作品】栏目。
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